Um teste de usabilidade tem a função primordial de testar efetivamente o comportamento de um usuário padrão frente à uma interface.
Através de testes com usuários e da análise de fluxos de compras online, podemos compreender quais são as maiores barreiras e quais são os complicadores para que usuários de sistemas de compras não consigam completar suas taferas, agindo diretamente na correção destes problemas e obtendo retornos maiores a cada ciclo de melhorias.
A consultoria em soluções de comércio eletrônico e em ambientes transacionais online tem ajudado empresas a compreender porque o índice de retorno de suas soluções de tecnologia estava baixo e quais ações puderam aumentar o nível deste retorno, além de conscientizar todos os profissionais envolvidos da importância de testar constantemente novas soluções, idéias e aplicar melhorias constínuas em soluções tecnológicas, conforme a compreensão do pensamento dos usuários evolui.
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